Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, использующих сайт Happ VPN и оформление подписки на сервис виртуальной частной сети (VPN) через данный сайт (далее — «Сервис»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ»).

Используя Сервис, оформляя подписку или обращаясь в службу поддержки, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и согласен с ними. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

2. Основные понятия

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Оператор» — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание обработки. Оператором выступает администрация Сервиса.

«Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

3. Состав обрабатываемых данных

• Контактные данные, добровольно предоставленные при оформлении подписки: адрес электронной почты или имя пользователя (ник) в Telegram — для передачи персональной ссылки-ключа и связи по заказу;
• Сведения о заказе: выбранный тариф, период подписки, статус и время оплаты, идентификатор заказа;
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера или устройства, страницы сайта, которые посетил пользователь, дата и время обращения, реферер;
• Данные cookies и данные систем веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика и Google/Firebase Analytics).

Оператор не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные, номера банковских карт и иные платёжные реквизиты: все платежи проводятся на стороне внешних платёжных провайдеров, и Оператор получает от них только подтверждение факта оплаты.

4. Цели обработки персональных данных

• заключение и исполнение договора о предоставлении доступа к Сервису (оформление подписки, передача персональной ссылки-ключа);
• исполнение финансовых обязательств: подтверждение оплаты, возвраты при наличии оснований;
• обслуживание пользователей: ответы на обращения, техническая поддержка;
• улучшение работы сайта: анализ посещаемости и поведения пользователей, устранение ошибок;
• информационные и справочные цели: ответы на запросы, уведомления о статусе заказа.

5. Правовые основания обработки

• согласия субъекта персональных данных, выраженного действиями по использованию сайта и оформлению подписки;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• соответствия обработки требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе Закона № 152-ФЗ и Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ.

Обработка осуществляется на следующих основаниях:

6. Отношение к сетевому трафику

Сервис работает по принципу No-Log: содержимое пользовательского трафика не перехватывается, не записывается и не передаётся третьим лицам. Оператор не ведёт журналы посещаемых пользователем ресурсов, объёма и содержимого передаваемых данных.

Положения настоящего раздела не распространяются на технические данные работы самого сайта (см. раздел 3), которые необходимы для его функционирования и аналитики.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, а хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они собраны:

данные заказа и контакты — в течение срока действия подписки и не более 1 (одного) года после его истечения, если иное не установлено законодательством;

технические данные и данные аналитики — в течение срока, установленного соответствующими сервисами аналитики, но не более 1 (одного) года.

По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного маркетинга. Допускается поручение обработки ограниченному кругу лиц, действующих на основании договоров и обеспечивающих конфиденциальность данных:

платёжные провайдеры и платёжные агрегаторы — для проведения оплаты;

провайдеры хостинга и CDN — для размещения и доставки сайта;

сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Firebase Analytics) — для сбора обезличенной статистики.

Персональные данные могут быть раскрыты по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Cookies используются для корректной работы сайта, запоминания выбранных тарифов и сбора аналитики.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.

10. Права субъекта персональных данных

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение через контакты, указанные в разделе 13;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации перечисленных прав пользователю достаточно направить обращение по контактам, указанным в разделе 13.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, в том числе: передача данных между сайтом и сервером осуществляется по протоколу HTTPS; доступ к данным имеют только уполномоченные лица.

12. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу: /privacy.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, пользователь может обратиться к Оператору через службу поддержки в Telegram: @ClianVPN_Support_bot.

Обращения рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.